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October 16, 2005
中小企業の診断及び助言に関する実務の事例�掘別簑蠅伐鯏�）
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公共事業を主軸とする製造業が取り上げられたのは初めてでした。とはいえ、設問の内容は公共事業とはほとんど関係ありません。ただ、例年は工程管理をテーマとし、生産的な製造工程のための提案を問う設問があったのですが、今年は工場改革という、大局的な視点が求められる設問がありました。どちらかというと組織・人事をテーマとした事例�気能仟蠅気譴修Δ覆發里任垢�。
（設問1）
C社の主軸は各種公園施設の製造なので、この事業で培った強みで家庭用エクステリア事業にも活用できそうなものは何かを考えればいいはずです。与件文を読んでいくと、
（1）対候性鋼材の使用、大気腐食に強い塗装システム、環境面重視の塗料開発等、表面処理技術に定評があること。
（2）開発力、デザイン力が充実していること。
が強みとして挙げられます。
（設問2）
一定の需要が見込める標準品の生産に適しているのは見込生産かつ連続生産です。しかし、こんな一般論でよいのか…?
与件文を眺めていると、「第2工場には、…納期に余裕のある製品、小物製品を手がける製造・工事部門が配置されている」とありました。通常、個別生産の製品に比べると、標準品は納期に余裕があるものであり、また家庭用エクステリアは小物が中心になります。よって、第2工場を中心に見込生産かつ連続生産の体制を敷く、と書きました。
（設問3）
単なる部品調達ではなく、「海外からの」部品調達であることにも注意して、次のような内容を解答しました。
（1）調達先の選定に当たり、コストだけでなく、品質や納期に関する基準も明確に定める。
（2）（海外企業との取引に当たっては為替変動等のリスクがあるので）支払い等に関して自社が不利にならないような取引条件を定める。
（3）海外と日本の間に効率的な物流ルートを確立する。
工場は品質を、営業は納期を重視しています。そして、どちらも重要であることはC社も十分に認識しています。それを踏まえた上でどうするかを答える必要がありそうです。「提案せよ」という設問からして、かなり具体的な内容まで踏み込んでいいと判断しました。
私は、ISO9001取得プロジェクトチームに工場のメンバーだけではなく、外部からスカウトされた新工場長と、営業担当者を加えて工場改革チームとし、品質と納期を同時に追求する方法を模索すべきだと解答しました。
完成品の据え付け工事を他社が行った場合、輸送の際のキズや設置寸法の違いなどの不良が発生し、C社へのクレームとなるというのが与件文の内容です。自社製品には問題がないということなので、クレームの問題は、C社が他社の業務に一切関与していないことになると思います。対策としては、輸送や設置工事に際する注意点を事前に十分説明したり、C社に寄せられたクレームの内容を他社とも共有し、業務の改善を求めたりするということが考えられます。
事例�兇飽�き続き、インターネットの活用方法についての設問です。生産管理システムについての設問も、ほぼ毎年出題されています。
与件文によると、現在は日程計画に基づく進捗状況（受注ごとの納期、生産予定の一覧表）が管理されており、おかげで営業からの納期確認は減少しているとあります。これに加えて営業にとって必要なことは、営業先において、受注の際に見積もりや納期が瞬時に解ること、仕様変更を要求された場合にリアルタイムで生産ラインに知らせられることです。そのためには、受注ごとの仕様や原価情報を含めた部品情報、工程の空き具合等の項目の管理が必要になります。
【事例の概要】
C社は、鉄鋼製構築物を主とした各種公園施設、エクステリアの製造・販売を事業としている。主力の各種公園施設の最終ユーザーのほとんどは地方自治体などの公的機関であるが、直接の得意先は設計業者、ゼネコンなどである。ここ数年は公共事業の減少に直面し、売り上げ減を余儀なくされている。
こうした事態を打開するべく、C社が検討しているのは次のような方策である。一つは、家庭用エクステリア事業の強化である。中国から部品を調達し、日本国内で組み立てて販売する計画を立てている。もう一つは、各種公園施設における自社製品の開発である。
各種公園施設の製造においては、近年短納期化の要請が厳しく、営業としては向上の機動性に富んだ生産体制の整備を望んでいる。一方で工場側としては品質を優先事項としており、現在ISO9001取得に向けたプロジェクトチームが立ち上がっている。C社は工場長を外部からスカウトし、様々な工場改革に乗り出そうとするが…
公共事業を主軸とする製造業が取り上げられたのは初めてでした。とはいえ、設問の内容は公共事業とはほとんど関係ありません。ただ、例年は工程管理をテーマとし、生産的な製造工程のための提案を問う設問があったのですが、今年は工場改革という、大局的な視点が求められる設問がありました。どちらかというと組織・人事をテーマとした事例�気能仟蠅気譴修Δ覆發里任垢�。
第1問
公共事業の低迷による売上減に直面しているC社は、もう一つの事業の柱として家庭用エクステリア事業の強化を計画している。このことについて、以下の設問に答えよ。
(設問1)
家庭用エクステリア事業を強化するにあたって、C社の強みとなる点を二つあげ、それぞれ50字以内で述べよ。
(設問2)
各種公園施設の個別生産とは異なり、標準品生産を条件とした場合の家庭用エクステリア製品の生産体制は、どのように整備することが望ましいか。その理由をあげながら100字以内で説明せよ。
(設問3)
C社では、中国から部品を調達することで、コスト競争力を高めることを検討している。こうした海外からの部品調達についての留意点を100字以内で述べよ。
（設問1）
C社の主軸は各種公園施設の製造なので、この事業で培った強みで家庭用エクステリア事業にも活用できそうなものは何かを考えればいいはずです。与件文を読んでいくと、
（1）対候性鋼材の使用、大気腐食に強い塗装システム、環境面重視の塗料開発等、表面処理技術に定評があること。
（2）開発力、デザイン力が充実していること。
が強みとして挙げられます。
（設問2）
一定の需要が見込める標準品の生産に適しているのは見込生産かつ連続生産です。しかし、こんな一般論でよいのか…?
与件文を眺めていると、「第2工場には、…納期に余裕のある製品、小物製品を手がける製造・工事部門が配置されている」とありました。通常、個別生産の製品に比べると、標準品は納期に余裕があるものであり、また家庭用エクステリアは小物が中心になります。よって、第2工場を中心に見込生産かつ連続生産の体制を敷く、と書きました。
（設問3）
単なる部品調達ではなく、「海外からの」部品調達であることにも注意して、次のような内容を解答しました。
（1）調達先の選定に当たり、コストだけでなく、品質や納期に関する基準も明確に定める。
（2）（海外企業との取引に当たっては為替変動等のリスクがあるので）支払い等に関して自社が不利にならないような取引条件を定める。
（3）海外と日本の間に効率的な物流ルートを確立する。
第2問
C社では工場改革に対する考え方が、工場と営業では違っている。その違いを踏まえた工場改革のあり方を120字以内で提案せよ。
工場は品質を、営業は納期を重視しています。そして、どちらも重要であることはC社も十分に認識しています。それを踏まえた上でどうするかを答える必要がありそうです。「提案せよ」という設問からして、かなり具体的な内容まで踏み込んでいいと判断しました。
私は、ISO9001取得プロジェクトチームに工場のメンバーだけではなく、外部からスカウトされた新工場長と、営業担当者を加えて工場改革チームとし、品質と納期を同時に追求する方法を模索すべきだと解答しました。
第3問
C社へのクレームについて、何が問題なのかを説明するとともに、その改善策を120字以内で述べよ。
完成品の据え付け工事を他社が行った場合、輸送の際のキズや設置寸法の違いなどの不良が発生し、C社へのクレームとなるというのが与件文の内容です。自社製品には問題がないということなので、クレームの問題は、C社が他社の業務に一切関与していないことになると思います。対策としては、輸送や設置工事に際する注意点を事前に十分説明したり、C社に寄せられたクレームの内容を他社とも共有し、業務の改善を求めたりするということが考えられます。
第4問
特急品、納期変更、仕様変更など、多様な要請がある公共事業等の営業活動の場において、インターネットを活用して迅速に対応するには、どのような項目をどのように管理すればよいかを120字以内で述べよ。
事例�兇飽�き続き、インターネットの活用方法についての設問です。生産管理システムについての設問も、ほぼ毎年出題されています。
与件文によると、現在は日程計画に基づく進捗状況（受注ごとの納期、生産予定の一覧表）が管理されており、おかげで営業からの納期確認は減少しているとあります。これに加えて営業にとって必要なことは、営業先において、受注の際に見積もりや納期が瞬時に解ること、仕様変更を要求された場合にリアルタイムで生産ラインに知らせられることです。そのためには、受注ごとの仕様や原価情報を含めた部品情報、工程の空き具合等の項目の管理が必要になります。
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